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Hilfe bekommen, auf vier Wegen.

Cuberion-Kunden bekommen direkten Schweizer Support, nicht über fünf Outsourcer und drei Sprachen, sondern direkt von Menschen, die unser Produkt kennen.

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Antwort innert 4h auf Werktagen · Screenshots willkommen

Häufige Fragen

Was du wahrscheinlich wissen willst.

Ist Support in den Cuberion-Plänen inbegriffen?

Ja, vollständig. Im Pro-Plan: Antwort innert 4h auf Werktagen. Im Branded-Plan: dedizierter Customer Success Manager mit direkter Mobile-Nummer.

Was wenn ich ausserhalb der Bürozeiten ein Problem habe?

Per WhatsApp schreiben, wir lesen unregelmässig auch abends und am Wochenende. Bei echten Notfällen (App komplett unten) sind wir 24/7 erreichbar.

Bekomme ich einen festen Ansprechpartner?

Bei Pro-Plan: Ja, ein 2er-Team. Bei Branded: dedizierter CSM mit direkter Nummer. Bei Gratis: das gesamte Support-Team via Channel.

Wer arbeitet im Support?

Cubera-Mitarbeitende aus Meilen ZH, Entwickler, Designer und Geschäftsleitung selber. Kein Outsourcing, keine Ticket-Verschiebung.